Handel & Großhandel

Handel verstehen heißt Abläufe verstehen

Im Handel entstehen Probleme selten durch einzelne große Fehler, sondern durch viele kleine manuelle Schritte: Bestellungen, Lieferungen, Rückfragen und Abstimmungen. Informationen sind oft nicht dort verfügbar, wo sie gerade gebraucht werden.

Mit den Automatisierungen von Simplico werden Warenfluss, Kommunikation und Auswertungen miteinander verbunden. Dadurch laufen Abläufe schneller, nachvollziehbar und deutlich stabiler — und Betriebe können planbarer und nachhaltiger arbeiten.

Probleme im Handel, die es Wert sind gelöst zu werden.

Unklare Bestände

Lagerstände stimmen häufig nicht mit der Realität überein. Verkäufe, Reservierungen oder Rückgaben werden verspätet eingetragen oder mehrfach erfasst. Wenn Bewegungen automatisch erfasst und weitergegeben werden, entsteht ein verlässlicher Überblick — ohne ständiges Nachkontrollieren.

Aufwendige Lieferantenabstimmung

Liefertermine, Mengen oder Preisänderungen werden meist per E-Mail oder Telefon geklärt. Informationen gehen verloren oder erreichen nicht die richtige Person. Strukturierte Weiterleitung und automatische Zuordnung verhindern Rückfragen und beschleunigen Entscheidungen deutlich.

Reaktive Bestellungen

Bestellungen werden oft erst ausgelöst, wenn Ware bereits fehlt — oder zu früh aus Sicherheitsgefühl. Beides bindet Kapital oder kostet Umsatz. Wenn Bedarfe automatisch erkannt und vorbereitet werden, können Mitarbeiter gezielt prüfen statt ständig überwachen.

Zeitintensive Kundenanfragen

Kunden fragen regelmäßig nach Verfügbarkeit, Lieferzeit oder Alternativen. Die Antworten sind meist bekannt, müssen aber jedes Mal neu zusammengesucht werden. Vorbereitete Informationen ermöglichen schnelle und konsistente Rückmeldungen ohne zusätzlichen Aufwand.

Fehlende Auswertungen

Umsätze, Verkaufsmengen oder Trends müssen aus mehreren Quellen zusammengetragen werden. Entscheidungen basieren daher oft auf Erfahrung statt auf Daten. Automatisch bereitgestellte Kennzahlen schaffen eine klare Grundlage für Einkauf, Preisgestaltung und Planung.

Retouren & Reklamationen

Rückgaben erzeugen Koordinationsaufwand zwischen Verkauf, Lager und Buchhaltung. Zuständigkeiten sind unklar und Bearbeitungen verzögern sich. Wenn Vorgänge automatisch erkannt und weitergeleitet werden, läuft die Abwicklung im Hintergrund weiter — ohne Stillstand im Tagesgeschäft.

Unsere Lösungen für den Handel & Großhandel

Wareneingänge verarbeiten

Lieferscheine, Lieferavis oder E-Mails werden automatisch erkannt und den richtigen Bestellungen zugeordnet. Lagerbewegungen werden verbucht, Informationen stehen sofort im Büro, im ERP und für den Verkauf zur Verfügung.
Dadurch arbeiten Lager, Einkauf und Vertrieb immer mit denselben aktuellen Daten — ohne Nachfragen oder doppelte Eingaben.

Bestellungen vorbereiten

Auf Basis von Verkaufszahlen, Mindestbeständen und offenen Aufträgen werden Bestellvorschläge automatisch vorbereitet. Mitarbeiter müssen Bedarfe nicht mehr selbst berechnen, sondern prüfen und bestätigen nur noch.
So wird weder zu spät bestellt (Umsatzverlust) noch zu früh (unnötige Lagerkosten), und der Einkauf wird planbarer.

Lieferantenkommunikation koordinieren

Lieferanten-Kommunikation koordinieren

Lieferbestätigungen, Terminänderungen oder Rückfragen von Lieferanten werden erkannt, ausgelesen und direkt den zuständigen Personen zugeordnet. Wichtige Informationen gehen nicht mehr in Postfächern verloren.
Alle Beteiligten sehen sofort den aktuellen Stand, ohne E-Mail-Weiterleitungen oder interne Abstimmungsschleifen.

Produktinformationen bereitstellen

Verfügbarkeit, Preise, Alternativen oder Lieferzeiten werden aus verschiedenen Systemen mithilfe von Wissensbots zusammengeführt. Antworten auf Kundenanfragen können dadurch sofort vorbereitet werden.
Mitarbeiter formulieren nicht jedes Mal neu, sondern prüfen und senden — Kunden erhalten schneller verlässliche Aussagen.

Prozesse vom Auftrag bis zur Lieferung verbinden

Bestellungen aus Shop, E-Mail oder Außendienst werden automatisch übernommen und durchlaufen alle weiteren Schritte bis zur Auslieferung. Daten werden zwischen ERP, Lager und Buchhaltung übertragen, ohne manuelles Übertragen oder Kopieren.
Der gesamte Ablauf wird durchgängig nachvollziehbar und Fehler durch Mehrfacheingaben verschwinden.

Retouren abwickeln

Rücksendungen werden erkannt, zugeordnet und intern an Verkauf, Lager und Buchhaltung weitergeleitet. Gutschriften oder Ersatzlieferungen können vorbereitet werden.
Die Bearbeitung läuft parallel zum Tagesgeschäft weiter, statt einzelne Mitarbeiter zu blockieren.

Berichte erstellen

Verkaufszahlen, Artikelbewegungen und Lagerentwicklungen werden automatisch ausgewertet und regelmäßig bereitgestellt.
Die Geschäftsführung erkennt früh, welche Produkte laufen, wo Kapital gebunden ist und wo Anpassungen im Sortiment sinnvoll sind.

Aufgaben & Fristen nachverfolgen

Offene Bestellungen, ausstehende Lieferungen oder unbearbeitete Vorgänge werden erkannt und aktiv erinnert.
Probleme fallen nicht erst auf, wenn Kunden nachfragen — sondern vorher, sodass rechtzeitig reagiert werden kann.